这些难题…协商解决！

2020年，新长宁集团打造红色物业“惠·议厅”，携手社区居委会、业委会、属地民警等社区各方一同协商解决社区治理难题，为居民解决各类急难愁盼问题。

开办助餐点解决“吃饭难”

随着老龄化问题日益加剧，高龄独居老人“吃饭难”的问题成了居家养老面临的迫切难题。海富公寓是上海新长宁集团大楼物业有限公司提供物业服务管理的小区，小区共计七百多户人家，有很多生活困难、行动不便的高龄老人和独居老人。

为了提高老人的生活质量，解决 “吃饭难”的问题，大楼物业将这一议题提上海富公寓红色物业“惠·议厅”，提出利用小区8号楼底楼闲置的房间开办老年助餐点，同时积极联系上海新长宁慧生活科技有限公司加入到助老餐队伍中，选择更加专业、安全的餐饮企业，让社区老人能够吃上安心、放心的助老餐。

启用AI智慧系统杜绝乱停车

北新泾金淞家园由新长宁集团下属瑞创物业提供物业管理服务，居民长期反映非机动车进楼入户存在较大安全隐患。为保证广大业主的生命财产安全，维护广大业主的利益，瑞创物业将这一议题提上了金淞家园红色物业“惠·议厅”。

在同居委会、业委会、属地民警多次商议后，瑞创物业在非机动车库安装智能充电设备，满足居民充电需求、有效解决进楼充电问题；改造非机动车地下车库的照明系统和消防系统，为居民提供安全安心的停车环境；安装电梯内AI智慧电梯运行安全监控系统，利用技术手段杜绝非机动车进入楼道。同时在全面启动电梯运行安全监控系统前，物业积极配合居委会通过在楼道张贴告示、提示及上门等宣传方式提醒居民自觉将电瓶车、自行车停至非机动车库，保障了居民生命财产安全。

仅用两天半解决白蚁侵扰

2020年夏天，武夷路321弄4号2楼居民向华阳物业反映房屋严重漏水、影响居住。华阳物业立即派人上门检修，发现该住户家中漏水系白蚁侵蚀所致，侵蚀范围较大，涉及承重结构，需更换两根主梁，同时该幢二楼和一楼的两户其他住户需要撤离施工。

鉴于情况的复杂性，华阳物业将这个问题提上了红色物业“惠·议厅”，邀请华阳路街道潘西居委会以及住户一同协商确定解决方案。在得到其他住户的同意后，华阳物业仅用2天半的时间，就成功将白蚁灭杀，并且在白蚁探测仪的帮助下，将施工范围控制在最小，最大程度减少对居民生活的影响。

智能消防提升保障充电安全

程桥二村虽完成了精品小区改造，但71号、75号地下非机动车库尚未进行系统改造，且地面车库也无法满足整个小区充电需求，导致小区飞线充电情况较多，火灾安全隐患突出。

为此，业委会、居委会、物业等一起，通过红色物业“惠·议厅”的形式积极开展商讨，对小区2个地下非机动车库进行安装消防简易喷淋改造。改造后 ，非机动车库共有停车面积1055平米，出入口2个，共新增智能充电设备10台，可同时满足100辆电瓶车充电，共安装简易喷淋113个，烟雾报警器111个，新增干粉灭火器20个，车库内开展每天每小时巡查一次，保证车库内充电使用安全。

积极参与外国弄堂更新

新华路211弄、329弄（新华别墅）是上海滩著名的外国弄堂，由著名建筑师邬达克规划，内有几十栋来自世界各地的洋房建筑。

2020年8月开始，新华物业依托红色物业“惠·议厅”平台积极配合街道委任的第三方社会组织大鱼营造，多次参与讨论了在外国弄堂（新华别墅）的调研工作，调研发现弄堂主题复杂多样、停车问题日益突出、绿化规划不合理，缺乏维护和管理、自治小组力量不足。

通过红色物业“惠·议厅”这一平台，新华物业在项目开展初期就与长宁区武装部沟通，做好外国弄堂内属警备区的房屋管理预算工作，与警备区达成一致意见后签订物业服务协议，新华物业承接这些房屋范围的保安和保洁工作，为提升外国弄堂公共区域的服务作出应有贡献。

更换钢窗消除安全隐患

虹仙小区是竣工于20世纪90年代初的售后房小区，公共部位的钢窗常年受大风大雨影响，钢窗玻璃砰砰作响，频繁碎裂，走道里也时常有积水，严重影响业主日常生活。

2020年，依托虹仙小区建设精品小区的契机，永乐物业以新长宁集团红色物业“惠·议厅”为平台，在与业委会、居民代表的多次沟通后，于10月底前完成了所有公共走道的钢窗已全部更换为铝合金窗，不仅提升了小区的整体美观度，也彻底消除了钢窗玻璃存在的安全隐患，提升了小区的安全系数，为居民出行提供了安全保障。

自2020年6月开展以来，新长宁集团各物业企业累计开展135次红色物业“惠·议厅”，围绕加装电梯、精品小区建设、小区环境提升、设施设备更新、智慧设备安装、非机动车库改造等社区治理热点、重点、难点问题开展议事协商，已解决91个物业管理相关问题，今后将继续推动工作落细落实，提升广大居民群众的幸福感、获得感和满足感。

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记者：朱文轩

编辑：毕扬静

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